Aviso de Privacidad
MantPro Solutions, en su carácter de responsable del tratamiento de los datos personales, pone a disposición de las personas titulares este Aviso de Privacidad Integral. El tratamiento se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.
1. Datos personales que recabamos
Podemos recabar datos directamente de la persona titular mediante formularios web, correo electrónico, teléfono, mensajería, reuniones, cotizaciones, contratos o visitas técnicas.
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, teléfono, correo electrónico, ciudad y país.
- Información comercial y profesional relacionada con la solicitud de productos, servicios, cotizaciones o soporte.
- Datos técnicos de equipos, maquinaria, instalaciones y proyectos proporcionados voluntariamente.
- Datos de navegación y dispositivo, como dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas y cookies, cuando se habiliten herramientas de analítica.
MantPro Solutions no solicita datos personales sensibles a través de su sitio web. Si excepcionalmente fueran necesarios, se solicitará el consentimiento expreso correspondiente y se aplicarán medidas reforzadas de protección.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Atender solicitudes de información, contacto, diagnóstico, servicio o soporte técnico.
- Elaborar y enviar cotizaciones, propuestas comerciales y documentación relacionada.
- Gestionar la relación comercial, contractual, administrativa y de servicio.
- Programar visitas, servicios en sitio, entregas y seguimiento de proyectos.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad.
- Prevenir fraude, uso indebido del sitio y riesgos de seguridad de la información.
Finalidades secundarias, sujetas a consentimiento cuando resulte exigible:
- Enviar comunicaciones comerciales, novedades, contenidos técnicos, promociones o encuestas de satisfacción.
- Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia, los servicios y las campañas de comunicación.
La persona titular puede oponerse a las finalidades secundarias enviando una solicitud a ag@mantpros.com.
3. Fundamento y bases para el tratamiento internacional
En México, el tratamiento se basa en el consentimiento, la relación jurídica o comercial, el cumplimiento de obligaciones legales y los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Cuando el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) resulte aplicable por su alcance territorial, MantPro Solutions tratará los datos, según corresponda, con base en: la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato; el consentimiento; el cumplimiento de obligaciones legales; o intereses legítimos vinculados con la atención de solicitudes, seguridad, administración y mejora de sus servicios.
4. Transferencias y encargados
MantPro Solutions no vende ni renta datos personales. Podrá comunicar o permitir el acceso a datos a proveedores que actúen por cuenta de la empresa, tales como servicios de alojamiento web, correo, CRM, mensajería, almacenamiento, analítica, soporte tecnológico, contabilidad o asesoría, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Asimismo, podrán realizarse transferencias cuando sean necesarias para cumplir una relación jurídica, atender requerimientos de autoridad, ejercer o defender derechos, o en los demás casos autorizados por la legislación.
Cuando exista una transferencia internacional sujeta al RGPD u otra normativa extranjera aplicable, se procurará utilizar mecanismos contractuales y salvaguardas adecuadas conforme al marco jurídico correspondiente.
5. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando se habiliten, cookies de analítica, personalización o publicidad. Las cookies no esenciales deberán gestionarse mediante un mecanismo de consentimiento cuando la normativa aplicable así lo exija.
La persona usuaria puede limitar o eliminar cookies desde su navegador. La desactivación de cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.
6. Conservación y seguridad
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones legales o resolver posibles responsabilidades. Posteriormente serán eliminados, bloqueados o anonimizados de manera segura, según corresponda.
MantPro Solutions aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema electrónico es absolutamente seguro.
7. Derechos ARCO y otros derechos
En México, la persona titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos, cuando resulte procedente.
Las personas sujetas al RGPD podrán solicitar, en su caso, acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retiro del consentimiento y no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos significativos.
La solicitud deberá enviarse a ag@mantpros.com e incluir:
- Nombre completo y medio para recibir la respuesta.
- Documento o información suficiente para acreditar la identidad y, en su caso, la representación.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos relacionados.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
MantPro Solutions atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Cuando proceda, la persona titular también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
8. Decisiones automatizadas y perfiles
MantPro Solutions no adopta, mediante su sitio web, decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas. Si esta práctica cambia, se informará previamente.
9. Menores de edad
Los productos y servicios de MantPro Solutions están dirigidos a empresas y personas adultas. No se busca recabar intencionalmente datos de menores de edad. Si se detecta información de una persona menor sin autorización válida, se tomarán medidas para eliminarla.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Este aviso puede modificarse para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en las operaciones de la empresa. La versión vigente se publicará en el sitio web de MantPro Solutions, indicando su fecha de actualización.
11. Consentimiento
Al proporcionar datos personales y continuar con la solicitud, la persona titular reconoce haber leído este Aviso de Privacidad. Cuando una finalidad requiera consentimiento expreso, MantPro Solutions solicitará una manifestación afirmativa independiente, por ejemplo mediante una casilla no premarcada.